porch

개인정보처리방침

시행일: 2026년 10월 16일 (이전 버전: 9월 28일 · 10월 6일 · 10월 9일 · 10월 12일 · 10월 13일, 아래 변경 이력 · 관심사 골목 항목은 10월 13일부터 · 카카오톡 채널 항목은 10월 14일부터 · 문틈 쪽지 항목과 카카오톡 채널의 골목 이름·노크 릴레이는 10월 17일부터 · 기관 창구 지원 요청과 우리 반 창구·알림장은 10월 18일부터 · 카카오톡 관심사 남기기는 10월 19일부터)

한눈에 보기

1. 수집하는 정보

구분항목언제
가입 회원아이디, 비밀번호(복원할 수 없는 암호화 값으로만 저장), 표시 이름, 복구 코드(직접 만든 경우에만, 비밀번호와 같은 방식으로 저장)처음 로그인(가입)할 때. 가입할 때 만 14세 이상인지 확인하고 확인한 시각을 남겨요
게스트표시 이름가입 없이 노크할 때
선택 항목프로필 사진, 로고(문의 창구·명함 포치에만, 손님에게 공개돼요), 명함 포치의 직함·회사(QR을 찍은 사람에게 공개돼요), 그룹 사진·그룹 설명(방장만, 그룹 참여자와 초대 링크를 연 사람에게 공개돼요)직접 올리거나 적을 때
서비스 이용 중 생성주고받은 메시지와 사진(보내기 전에 휴대폰에서 다시 그려 촬영 위치 등 사진 속 정보는 지워져요), 보낸 파일·동영상(파일 이름 포함), 음성 메시지(녹음한 소리와 길이), 이모티콘·공감·답장·@멘션, 노크할 때 두드린 리듬(두드린 간격), 대화방·포치 설정(이름, 안내 문구, 운영시간, 방별 알림 끄기·상단 고정, 나에게서 삭제한 메시지 표시 등), 읽음 표시, 차단 목록, 신고 내용서비스를 이용할 때
앱 음성통화통화 기록(부재중·통화 시간)만 대화방에 남아요. 통화 음성은 암호화되어 두 기기 사이로 오가고(직접 연결이 어려운 망에서는 서버가 암호화된 채로 중계만 해요) 녹음하거나 저장하지 않아요1:1 대화와 포치 대화에서 앱 전화를 할 때
사업자 인증 (선택)사업자등록번호, 상호, 대표자 성명, 개업일자문의 창구 포치에서 사업자 인증을 신청할 때 (국세청 진위확인과 인증 표시용)
첫눈 우편 이벤트
(2026년 10~12월 · 예전 이름 겨울 현관)		고른 선물, 쪽지(200자), 남긴 이름, 문 앞에 놓인 자리, 공유한 경로(카카오톡·스토리·링크). 쪽지와 이름은 열리기 전엔 받는 사람에게도 보이지 않아요첫눈 우편함을 만들거나, 다른 사람의 현관에 선물을 둘 때
들어온 경로링크·QR에 붙은 경로 표시(QR 보여주기·링크 공유·인쇄 카드·인스타 스토리·카카오톡 등). 링크·QR로 첫 화면을 연 횟수는 날짜·경로별 숫자로만 세요(누가 열었는지는 남기지 않아요)링크·QR로 들어와 노크하거나 가입할 때 (어떤 공유 방법이 쓰이는지 집계용)
QR 스티커
(주차·소지품)		스티커 번호, 등록한 계정과 등록 시각, 소지품의 물건 이름과 '잃어버렸어요' 한마디(QR을 찍은 사람에게 공개돼요), 스티커가 찍힌 횟수와 시각(누가 찍었는지·기기·IP는 남기지 않아요), 운영자가 스티커를 나눠 줄 때 남긴 메모(예: 받은 분 호칭)스티커를 등록하거나 찍을 때, 운영자가 스티커를 나눠 줄 때 (누가 등록했는지 확인하고, 나눠 준 스티커가 쓰이는지 보기 위해)
스티커 받기 신청신청한 계정, 스티커 종류(주차·아이 소지품·여행·반려동물 등), 신청 시각'인쇄된 스티커 받기'를 신청할 때 (준비되면 고객센터 대화로 알려 드리기 위해)
무료 스티커 신청 · 친구 초대신청 코드, 신청·처리 상태와 시각, 스마트스토어 주문번호, 넣어 보낸 스티커·캐리어 태그 번호, 내 초대 코드, 초대 링크로 가입한 경우 초대한 계정과 시각. 주소·연락처는 앱에서 받지 않아요 (아래 '네이버 스마트스토어')무료 스티커를 신청하거나 초대 링크로 가입할 때 (한 사람당 한 번만 보내고, 친구와 함께 신청한 분께 캐리어 태그를 보내기 위해)
스티커 배송
(원하는 경우만)		받는 분 이름, 주소, 연락처인쇄된 스티커를 받기로 하고 고객센터 대화로 직접 알려 주실 때
취향 골목
(베타, 선택 · 예전 이름 관심사 골목)		현관 푯말(골목에서만 쓰는 별명), 관심사 5개와 관심사마다 적은 한 줄(30자, 선택), 직접 만든 관심사 이름, 만 19세 이상 확인 시각, 공개 동의 시각, 현관등 켜기·끄기, 골목에서 '안 보기'한 사람, 하루 노크 횟수. 현관 푯말과 관심사·한 줄은 관심사가 겹치는 골목 이웃에게 보여요 (아이디·표시 이름·프로필 사진·다른 포치는 보이지 않아요). 종교·정치·건강·성(性)에 관한 관심사와 연락처는 받지 않아요취향 골목에 들어가거나 관심사를 바꿀 때 (그때 따로 동의를 받아요)
잔소리 카드
(선택)		카드를 그림으로만 저장하면 아무것도 남기지 않아요(만든 횟수만 셈). '답장받는 링크'를 만들면 고른 문장(잔소리·속뜻), 답장 한 줄, 만든 사람 계정이 남고, 링크를 받은 사람은 카드와 만든 사람의 표시 이름을 볼 수 있어요. 답장은 만든 사람의 개인 포치로 와요1년 뒤 또는 탈퇴하면 지워요
기관 전용 창구
(공공기관·학교 등)		기관 창구와 나눈 대화(위 메시지와 같음), 욕설·위협 자동 표시, 기관 담당자가 남긴 메모(담당자끼리만 보임), 24시간 쉬어 가기·창구 차단 기록. 기관 담당자는 대화 기록을 글·엑셀 파일로 내려받아 보관할 수 있고, 내려받은 일은 기록돼요. 기관 월간 보고서에는 숫자만 담기고 대화 내용·민원인 정보는 담기지 않아요기관이 Porch 확인을 거쳐 연 창구에 문의할 때 (노크하면 "대화는 기록·보관돼요" 안내가 보여요)
우리 반 창구
(선생님이 연 반 창구 · 학교 창구)		학부모가 적는 학생 이름과 관계(예: 김하늘 어머니 — 선생님이 누구 문의인지 알기 위해서이고, 실명 확인은 하지 않아요), 반 창구와 나눈 대화, 상담 예약 시간, 알림장을 읽었는지와 [확인했어요]·[참석해요]·[불참해요] 회신. 반 창구를 연 선생님은 학교 이름과 반 이름(학부모 첫 화면에 보여요)학부모가 반 창구로 문의하거나 알림장에 회신할 때 · 선생님이 반 창구를 켤 때. 보는 사람은 그 반 창구의 선생님(주인)과 함께 맡은 담당자뿐이에요
문틈 쪽지
(사라지는 메시지, 선택)		문틈 쪽지로 보낸 글(서버에는 읽을 수 없는 암호문으로만 저장하고, 푸는 열쇠는 데이터베이스·백업에 쓰지 않아요), 사라질 시각, 대화방의 문틈 쪽지 설정(누가 켜고 껐는지는 대화방에 회색 안내로 보여요). 알림과 대화 목록에는 내용 없이 '문틈 쪽지'라고만 보여요문틈 쪽지로 보내거나 대화방에서 켤 때
카카오톡 채널
(똑똑 현관·취향 골목, 선택)		똑똑 현관: 카카오가 채널에 주는 익명 사용자 번호를 알아볼 수 없게 바꾼 값(원래 번호는 저장하지 않아요), 게임 별명(순위·모두의 골목·이웃 노크 소식에 보임), 단계·장식·노크 횟수, 이번 주 모두의 골목에 보탠 노크 수, 이웃 노크를 주고받은 기록(그날 선물했는지와 받은 소식 최근 5개), 포치 계정과 연결했으면 그 계정. 카톡 취향 골목은 찾아보기만 하면 보낸 관심사를 저장하지 않아요(하루 질문 수만 셈). 「관심사 남기기」를 보냈을 때만 고른 관심사(5개까지)를 위의 바꾼 값에 묶어 남기고, 같은 관심사를 가진 사람 수에 함께 세요(포치 앱 골목 숫자 포함 · 누가 남겼는지는 보이지 않아요). 「관심사 지우기」·「기록 지우기」로 바로 지워지고, 1년 동안 쓰지 않으면 자동으로 지워져요. 첫눈 우편: 「우편 문패 쪽지」로 보낸 쪽지(200자, 금지어는 가림)와 보낸 사람 문패는 받는 사람 우편함에 서울에 첫눈 오는 날까지 잠겨 있다가 열려요. 받는 사람이 포치 앱과 이었고 앱 첫눈 우편함이 있으면 앱 우편함에 들어가요(첫눈 우편 이벤트 항목과 같은 기준). 카카오톡 우편함의 쪽지는 받는 사람이 「기록 지우기」를 하거나 1년 동안 쓰지 않으면 지워져요. 카카오 쪽엔 포치 아이디·이름·대화가 전해지지 않아요 · 골목 이름(그 주에 첫 불을 켠 현관이 지어요, 모두에게 보여요) · 노크 릴레이와 이웃에게 준 노크 선물 수('고마운 이웃'에 게임 별명으로 보여요) · 지난주 모두의 골목 기록(숫자만) · 단톡방(그룹챗봇): 방을 알아볼 수 없게 바꾼 값마다 우리 골목·현관(문패·칸·노크 수) — 방 이름·멤버 목록·대화는 받지 않아요 · 골목 지도(웹)에는 골목 이름과 숫자(켠 단계·현관 수·노크 수)만 보여요카카오톡 채널에서 게임·궁합을 쓸 때
알림브라우저 알림 구독 정보(알림을 보낼 주소와 암호화 키), 알림 설정 상태(아이폰인지·홈 화면 앱으로 열었는지·알림을 허용했는지), 차량 포치의 알림 확인 기록(본 안내 문구의 버전·고른 답·시각·그때의 알림 설정 상태)알림을 켤 때, 앱을 열 때, 아이폰에서 차량 포치를 만들 때 (노크 알림이 실제로 오는지 확인하고, 알림 설정을 안내했는지 남기기 위해. 알림 확인 기록은 그 포치를 지우거나 탈퇴할 때까지 보관)
자동 처리접속 IP 주소로그인·가입 요청 때 부정 이용 방지를 위해 서버 메모리에서 잠시 사용해요
서비스 이용 기록앱을 쓴 날짜(무엇을 했는지·어느 화면인지는 남기지 않아요), 기능별 이용 횟수(공유·QR 보기·인쇄·설치·알림 허용·메시지 종류 등, 누가 했는지 없이 날짜별 숫자로만), 포치를 처음 알린·처음 노크받은·처음 답한 시각, 노크에 처음 답하기까지 걸린 시간앱을 쓸 때 자동으로 (서비스 개선과 운영 판단용 통계. 쓴 날짜는 최근 400일만 보관하고 탈퇴하면 지워요. 광고·외부 분석 도구에는 보내지 않아요)
로그인된 기기기기 종류(예: 아이폰 · Safari), 처음 로그인·마지막 사용 시각로그인할 때 (내 정보의 '로그인된 기기' 목록과 90일 동안 안 쓴 기기 자동 로그아웃용, 로그아웃하면 지워요)
앱 오류 기록버튼을 눌렀는데 서버가 거절한 경우의 거절 이유·요청 주소·어느 화면이었는지·기기 종류, 앱 화면에서 난 오류의 오류 문구·위치·기기 종류. 메시지 내용과 비밀번호는 남기지 않아요오류가 났을 때 자동으로 (버그를 찾아 고치기 위해)
보안 접속 기록계정 보안과 관련된 요청(로그인·로그인 실패, 가입, 로그아웃, 비밀번호 변경·재설정, 탈퇴, 운영자의 관리 작업)의 시각과 접속 IP 주소. 메시지 내용과 비밀번호는 남기지 않아요해당 요청을 할 때 (계정 도용·부정 이용 확인용)

로그인 상태 유지를 위해 브라우저 저장소(localStorage)에 로그인 토큰을 저장해요. 화면 테마, 앱 잠금 설정(번호는 되돌릴 수 없는 값으로 바꿔서)도 그 기기의 저장소에만 두고 서버로 보내지 않아요. 지문·얼굴 인식은 휴대폰이 직접 확인하고 Porch는 그 정보를 받지 않아요. 광고·분석용 쿠키나 추적 도구는 쓰지 않아요.

2. 이용 목적

메시지에 링크가 있으면 미리보기(제목·설명·대표 이미지)를 보여주기 위해 서버가 그 링크의 페이지를 대신 열어요. 링크 주소만 쓰이고, 보낸 사람의 정보는 그 사이트에 전달되지 않아요.

3. 보관 기간과 파기

지운 정보는 복구할 수 없는 방식으로 삭제해요.

4. 운영자의 대화 열람

대화 내용은 운영자도 보지 않아요. 관리 화면에서는 통계와 계정 정보(아이디, 표시 이름, 프로필 사진, 게스트 시작일·가입일·최근 접속일), 앱 오류 기록만 볼 수 있어요. 첫눈 우편함 쪽지도 운영자가 보지 않아요.

예외는 사용자가 신고하면서 "최근 메시지 함께 보내기"에 동의한 경우예요. 이때 그 대화의 최근 메시지 30개(사진 포함)가 신고 확인용으로 운영자에게 전달돼요. 신고하는 순간 아직 사라지지 않은 문틈 쪽지가 있으면 그 내용도 함께 전달돼요(괴롭힘을 막기 위해서예요). 그 밖의 대화는 볼 수 없어요.

기관 창구 지원 요청: 공공기관·학교 창구의 담당자가 업무 화면에서 [운영자에게 도움 요청]을 누른 경우, 그 대화 하나만 24시간 동안 운영자가 볼 수 있어요. 담당자는 언제든 끝낼 수 있고, 운영자가 열어 본 기록(시각·대화)이 남아요. 다른 대화는 볼 수 없어요. 운영자는 평소 기관 창구의 숫자(접수·답 기다림·자동 안내 비율 등)만 봐요.

메시지는 서버에 저장되며 종단간 암호화는 아직 적용되지 않았어요. 서버 접근은 운영자로 제한하고, 전송 구간은 HTTPS로 암호화해요.

5. 제3자 제공 · 처리 위탁

개인정보를 제3자에게 팔거나 제공하지 않아요. 법령에 따른 요청이 있을 때만 예외로 해요. 서비스 운영에 필요한 범위에서 다음 외부 서비스를 이용해요.

이용 서비스이유전달되는 정보
브라우저 알림 서비스
(Google, Apple, Mozilla 등 사용하는 브라우저의 제공사)		새 메시지 알림 전달알림 내용(암호화되어 전달되어 제공사는 내용을 볼 수 없음)
국세청
(공공데이터포털 사업자등록 진위확인 API)		사업자 인증을 신청했을 때 등록 정보와 맞는지 확인사업자등록번호, 개업일자, 대표자 성명, 상호
카카오
(카카오톡 공유하기)		첫눈 우편함을 카카오톡으로 공유할 때 공유 카드를 띄우기 위해공유하기를 누른 경우에만: 공유할 현관 링크와 제목·설명. 카카오는 자체 개인정보처리방침에 따라 처리해요
네이버 스마트스토어
(네이버)		무료 스티커와 스티커 구매의 주문·결제·배송 정보 관리주문할 때 스마트스토어에 직접 입력한 이름·주소·연락처와 결제 정보, 앱에서 받은 신청 코드. 네이버는 자체 개인정보처리방침에 따라 처리해요
택배·우편 업체
(우체국 등 발송할 때 이용하는 곳)		인쇄된 스티커를 받기로 한 분께 보내기 위해받는 분 이름, 주소, 연락처
서버 호스팅 업체서비스 서버 운영서비스 데이터 전체(업체는 서버 공간만 제공)

6. 이용자의 권리

7. 만 14세 미만

만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않아요. 가입할 때 만 14세 이상인지 확인하고, 만 14세 미만인 것을 알게 되면 해당 계정을 지워요. 취향 골목은 만 19세 이상만 이용할 수 있어요.

8. 개인정보 보호책임자 · 문의

개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지 요청과 개인정보 관련 문의는 위 이메일이나 고객센터로 보내 주세요. 늦어도 10일 안에 답해 드려요.

개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)

9. 방침 변경

내용이 바뀌면 시행 7일 전(중요한 변경은 30일 전)부터 이 페이지와 앱에서 알려드려요.

변경 이력